Quels sont les modes de livraison?
Mate Mon Sac vous offre les modes de livraison suivants :
Pour la Location :
Zone de livraison : France et Benelux.
Les frais de livraison aller-retour (assurance incluse) sont les suivants :
- Pour Paris intra-muros uniquement :
- 10€ A/R par coursier en 3h pour toute commande passée avant 17h.
- Gratuit si le retrait et le retour sont faits dans nos bureaux (sur rendez-vous uniquement aux heures d’ouverture de nos bureaux).
Les livraisons se font à l’adresse de votre choix : domicile ou lieu de travail.
Pour une location d’un week-end la commande doit être passée le jeudi avant 17h. Le sac vous est envoyé le vendredi matin et doit nous être retourné le lundi matin.
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Pour la France métropolitaine et le Benelux :
- 15€ A/R par transporteur en 48h.
- 25€ A/R par transporteur en 24h (obligatoire pour une location d’un week-end si vous n’êtes pas sur Paris).
Un bon pré-payé pour le retour accompagnera votre colis.
Les livraisons se font contre-signature : le colis vous est remis sur présentation de votre pièce d'identité et de votre signature.
Le prix de la livraison affiché pour le service de location comprend l'aller-retour de l’article.
Pour les Achats :
Zone de livraison : France, Benelux, Suisse, Espagne, Allemagne, Italie, Grande-Bretagne.
Les frais de livraison dépendent du poids et de l’adresse de livraison de votre article ainsi que de votre choix de délai de livraison.
Comment se font les retours pour les locations ?
Pour Paris intra-muros :
Le jour de la date prévue pour le retour nous vous enverrons un coursier récupérer l’article sur rendez-vous. Attention, vous devrez être présent au moment du rendez-vous sinon un second passage vous sera facturé ainsi qu’un jour supplémentaire de location.
Pour la France métropolitaine et le Benelux :
Vous nous renvoyez les articles dans leur colis d’origine avec le bon pré-payé que vous avez reçu lors de la livraison.
Qui sont nos transporteurs ?
Les livraisons sont assurées par la Poste ou par UPS ou par Exapaq ou par les Coursiers Icare (pour Paris intra-muros uniquement). Cela dépend de votre choix de délai de livraison.
Est-ce que votre colis est assuré pendant le transport ?
Une assurance pendant le transport est comprise dans le prix.
Quand votre colis est-il expédié ?
Parce que nous savons que vous attendez votre commande avec impatience, nous la transmettons à notre équipe de préparation dès qu’elle est validée et nous remettons votre colis au transporteur que vous avez choisi en fin de journée afin qu’il vous soit livré dans les meilleurs délais. Toute commande passée avant 17 heures est donc préparée et expédiée l’après-midi, sauf les samedis, dimanches et jours fériés et sauf si votre paiement n’est pas validé. Si vous avez payé par chèque ous attendons la réception de votre chèque pour expédier, et si vous avez réglé par carte bancaire la validation par OGONE de votre règlement par carte bancaire.
Comment savoir où en est votre colis ?
Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié avec un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur le site www.coliposte.net ou www.exapaq.com ou www.ups.fr.
Que se passe t-il si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison ?
Dans le cas où vous êtes livré par Colissimo le colis est livré chez vous. Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du facteur ou du livreur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Cette fiche indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devez vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer.
Dans le cas où vous avez choisi les coursiers Icare le colis est livré chez vous ou sur votre lieu de travail. Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du coursier, le colis reviendra dans nos bureaux et les frais de livraison vous seront facturés une seconde fois. Pour les locations la journée sera comptée dans votre forfait.
Dans le cas où vous êtes livrés par Exapaq le colis est livré chez vous. Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du livreur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Cette fiche indique l’heure et le jour de passage ainsi que les coordonnées d’Exapaq. Vous devez les contacter au numéro de téléphone indiqué ou par mail ou par fax afin de convenir d’un second rendez-vous.
Dans le cas où vous êtes livrés par UPS le colis est livré chez vous. Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du livreur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Cette fiche indique l’heure et le jour de passage ainsi que les coordonnées d’UPS. Vous devez les contacter au numéro de téléphone indiqué afin de convenir d’un second rendez-vous.